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卡西歐在線下還原天貓店 要做鐘表界的“網紅”

2016-12-30 17:31 來源:聯商網 瀏覽:
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     11月6日,天貓全球首家全渠道智慧型門店,在杭州湖濱銀泰in77的卡西歐試點正式落成。作為卡西歐手表中國最大的代理商,絡克(杭州)貿易有限公司董事總經理應連平最近異常繁忙,他成了鐘表界的“網紅”。這個6平米的小店融合了互聯網技術和思維,實現了實體門店與虛擬天貓旗艦店的無縫對接。通過游戲互動增強顧客體驗并實現引流,顧客可通過互動大屏幕自助購物,還可收集店內顧客行為數據支撐商家決策。

     據了解,從11月6日開店以來,通過游戲互動引流已經達到1萬多人次,每日客流已達300人次,月訂單量200多單,月銷售額20萬。這家店是手表行業探索走向新零售的代表,吸引了眾多目光,近日應連平和技術團隊無錫創思感知科技有限公司營銷總監李剛接受了記者采訪。


卡西歐
 
     曾想過要退休 但互聯網帶來新動力

     應連平的公司到現在已經經營23年了,一直采取傳統的開店方式擴張。目前在二三十個城市有一百多家店。雖然在天貓上很早就開了店,但一個月平均也只有兩萬的營業額。依靠原有的經驗模式——在中國優質的城市和百貨商業區不斷地開店,應連平的生意不斷增長。但是到2015年,銷量開始出現下降。面對下跌的生意,應連平常常安慰自己不是團隊不努力,是市場變了。

     “其實是我們出了問題,我們自身的問題當然不是不努力,是觀念沒有轉換。在去年上半年的時候,我曾經跟我們的團隊同事說,實在不行,我們跟不上趟就結束了吧,退休也是一個不錯的選擇。”應連平告訴記者。2015年中旬,在一次小型會議中,聽天貓團隊介紹電商,應連平被打動了。于是,他從下半年開始,專門組建了一個團隊,大概用了12個月將營業額做到298萬。“技術的應用帶來了顯著的收效,直接拉動了銷售,每個人都會為之興奮。”應連平興奮地說。

     通過與天貓的頻繁接觸,應連平的觀念發生了重大變化。他認識到,互聯網跟傳統零售不是對立的,不是電商搶了線下生意,而是市場變了,消費者習慣變了,互聯網現在是一個基礎工具。和天貓年輕團隊多次思想碰撞后,應連平漸漸有了開一個融合線上線下的智慧型門店的想法。

     實體店與線上渠道無縫對接 不再割裂線上線下

     記者了解到,通過智慧型門店內的兩塊互動大屏,把卡西歐天貓專賣店和線下的門店做了一個無縫的對接和關聯,給消費者創造了一個全新的購物場景。門店通過游戲互動的方式吸引顧客進店,同時利用阿里的線上線下的大數據分析,收集顧客參與游戲的相關數據,支撐客戶洞察;顧客用手機掃描購物大屏上的商品二維碼后,手機頁面會直接跳轉到卡西歐天貓專賣店上的相同單品頁面。雖然很多客戶不會當場立即下單,但在顧客回家后在電腦上或在APP上再下單后,都可以追蹤到這個數據是來自于這家門店。

     卡西歐智慧門店的做法使線上線下互相融合,業績可以追溯屬于線上或線下,這種方法就避免了線上線下沖突,提升了品牌總量。

     英特爾聯合創思感知,背后的“三朵云”支撐

     記者了解到,這家門店之所以被稱為智慧型門店,主要是有“三朵云”支撐,分別為游戲云、購物云、行為分析云。這三朵云,第一朵游戲云主要是幫助門店吸粉,增加轉化率;第二朵購物云打通線下線上,實現全渠道的融合落地;行為云收集消費者行為數據,為決策提供依據。“集合三朵云的智慧門店方案,加上英特爾先進的計算能力、物聯網架構、圖形交互技術、視感技術等,我們就可以幫助實體零售轉型為全渠道智慧型零售。”無錫創思感知科技有限公司營銷總監李剛表示。

     零售行業購物流程分為進店前、進店中、進店后。基于英特爾的硬件基礎架構支持,商家在通過互動游戲吸引路過消費者的同時,把促銷信息傳達給消費者。消費者進店后,依靠視頻分析,Wifi探針等物聯網技術以及后臺的大數據分析平臺,商家可以知道有多少人經過這家店,經過店的顧客有多少人進了這家店,進了店里之后分別關注哪些區域——是關心A貨架、B貨架,或是在購物屏上購物。基于對消費者行為的洞察,進行精準營銷,讓商品總體門店的成交量再進一步提升。李剛告訴記者,“這些過程中,我們覺得最有意義的地方是整個數據是可被洞察、被追溯的。”

     全渠道零售追求的絕對不僅僅是體驗的提升,而是通過對數據的捕捉、存儲、分析支持業務需求和轉型,實現真正的打通和融合。

     未來有個“百店計劃”

     這家店的開設得到了卡西歐的全力支持。應連平表示,“未來,我們也在考慮一個‘百店計劃’,我也希望在創思感知、英特爾、天貓這樣致力于技術創新的公司支持下,我們共同推動這個計劃在中國的落地。”據悉,最近卡西歐這個店也引起了中國鐘表行業協會的關注,成為了傳統鐘表行業數字化轉型的先驅。鐘表協會希望應連平能牽頭推動鐘表行業轉型,應連平表示很有興趣。

     而對于李剛來說,在卡西歐這間智慧型門店中,基于英特爾架構的標準化軟硬件方案,幫助卡西歐實現了快速部署。談到未來的合作,李剛表示,“創思感知還將與英特爾深度合作,優化整體軟硬件架構,通過制作‘標準化,拿到即用’的方案,幫助零售業用戶快速部署,快速實現業務價值”。

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